Teslimat ve İade Şartları

Ehli Yazılım Bilişim Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi fiziksel ürün satmaz. Yazılım geliştirme, otomasyon, yapay zeka, web tasarım, SEO ve bakım hizmetlerinin tamamı dijital ortamda teslim edilir; kargo ve nakliye söz konusu değildir.

Teslim, hizmetin niteliğine göre şu yollardan biriyle yapılır:

• Hazırlanan dosya, tasarım veya raporun e-posta ile gönderilmesi,
• Yazılımın Alıcı'nın sunucusuna veya hesabına kurulması,
• Hesap erişim bilgilerinin paylaşılması,
• Yayına alınan web sitesinin veya uygulamanın devredilmesi.

Teslim süresi, ödemenin alınmasının ve hizmet için gereken içerik, görsel ve erişim bilgilerinin tarafımıza ulaşmasının ardından başlar. Azami süre 30 gün'dir.

Projeye özel çalışmalarda takvim, sipariş öncesi iletilen teklifte ayrıca belirtilir ve o takvim geçerlidir. İçerik veya geri bildirimin gecikmesi hâlinde teslim süresi gecikme kadar uzar; bu durumda yeni tarih yazılı olarak bildirilir.

Ödemeler kredi kartı ve banka kartı ile, iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Dilerseniz banka havalesi veya EFT ile de ödeme yapabilirsiniz; bu durumda hesap bilgileri teklifle birlikte iletilir.

Tüketici sıfatı taşıyan Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmete henüz başlanmamışsa tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Onayınızla anında ifa edilip anında teslim edilen dijital hizmetler,
• Yalnızca sizin istek ve ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan, başka bir müşteriye sunulamayacak nitelikteki yazılım, tasarım ve içerik çalışmaları,
• Onayınızla başlanmış ve tamamlanmış hizmetler.

Çalışma başladıktan sonra yapılan iptallerde, o tarihe kadar tamamlanan iş oranında bedel tahakkuk eder. Kalan tutar iade edilir; tamamlanan işin çıktıları da size teslim edilir.

Hizmetin teklifte tanımlanan kapsamda sunulmaması hâlinde önce ücretsiz düzeltme yapılır. Düzeltmeye rağmen sorun giderilemezse ödenen bedel iade edilir.

İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş bilgileriniz ve gerekçenizle birlikte iletin. Talebi aldıktan sonra üç iş günü içinde size dönüş yaparız.

Kabul edilen iadelerde tutar, en geç on dört gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankaya bağlı olarak kart ekstrenize yansıması 2 ila 10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir ve tarafımızdan hızlandırılamaz.

Teslimat, iptal ve iade konularındaki tüm sorularınız için bize ulaşın:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 207 82 27
• Adres: Yeditepe Mah. 85067 Nolu Sk. Cansu Apt. No: 9 İç Kapı No: 102, Şahinbey / Gaziantep 27470
• Çalışma saatleri: Pzt – Cmt · 10:00 – 18:00 (Pazar kapalı)

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.