Sesli AI
Türkçe sesli yapay zeka resepsiyonist: kaçan çağrıyı sıfırlayan hat
Telefonu açacak birini herkes arıyor; biz çağrıyı karşılayan, randevu/kayıt oluşturan ve kaçan aramayı sıfırlayan Türkçe sesli yapay zekayı kurduk.
Sektör
Teknik Servis · Hizmet
Yıl
2026
Müşteri
Merkez Teknik Servis
Kapı ürün
Herkesin sattığı: çağrı merkezi / telefon karşılama
Ehli farkı · yenilik katmanı
7/24 doğal Türkçe konuşan, çağrıyı karşılayıp randevu ve servis kaydı oluşturan, kaçan aramaya geri dönen sesli AI.
Sadece gösteren değil, işi bitiren sistem Mevcut programlarınıza entegre (Logo, Akınsoft, e-ticaret) Türkçe ve KVKK uyumlu Gaziantep'te yüz yüze, Türkiye geneli uzaktan
[ Zorluk ]
İhtiyaç neydi?
Beyaz eşya yetkili servisinde telefonlar gün boyu çalıyor, teknisyenler sahadayken aramalar cevapsız kalıyordu. Cevapsız her çağrı, başka servise giden bir iş demekti. Akşam ve hafta sonu gelen aramalara ise hiç bakılamıyordu.
[ Çözüm ]
Yaptıklarımız.
- Doğal Türkçe konuşan sesli bir yapay zeka resepsiyonisti hatta bağladık; çağrıyı insan gibi karşılıyor, sık soruları yanıtlıyor.
- Arızayı dinleyip uygun günü sunuyor ve servis kaydını sistemde otomatik oluşturuyor; müşteriye onay mesajı gidiyor.
- Yoğunlukta veya mesai dışında gelen tüm çağrılar karşılanıyor; kaçan arama diye bir şey kalmıyor.
- Karmaşık ya da acil durumda çağrıyı özetleyip ilgili teknisyene aktarıyor; müşteri tekrar anlatmak zorunda kalmıyor.
- Tüm görüşmeler KVKK uyumlu kaydediliyor ve panelde özetleniyor; en çok gelen arıza tipleri raporlanıyor.
[ Sonuçlar ]
Ölçülebilir kazanım.
%0'a yakın
Kaçan çağrı
7/24
Karşılanan arama
x1.8
Oluşan servis kaydı
[ Kullanılan hizmetler ]
Bu projede neler devredeydi.
“Teknisyenler sahadayken telefonlara kimse bakamıyordu, iş kaçıyordu. Şimdi sesli asistan karşılıyor, randevuyu kendisi açıyor. Akşam gelen aramalar bile artık bize kalıyor.”
İE
İsmail Eren
Merkez Teknik Servis · Müdür
Benzer bir proje mi var?
Teklif Al[ Diğer projeler ]
