Randevu
Online randevu sistemi: boş kalan slotu ve no-show'u azaltan kurgu
Online randevu defteri herkeste var; biz gelmeyen randevuyu (no-show) azaltan, boş slotu dolduran ve hatırlatan sistemi kurduk.
Sektör
Güzellik · Hizmet
Yıl
2025
Müşteri
Mod Saç Tasarım (3 şube)
Kapı ürün
Herkesin sattığı: online randevu sistemi
Ehli farkı · yenilik katmanı
WhatsApp/SMS otomatik hatırlatma, tek tıkla yeniden planlama ve gelmeme (no-show) azaltan akıllı takvim.
Sadece gösteren değil, işi bitiren sistem Mevcut programlarınıza entegre (Logo, Akınsoft, e-ticaret) Türkçe ve KVKK uyumlu Gaziantep'te yüz yüze, Türkiye geneli uzaktan
[ Zorluk ]
İhtiyaç neydi?
Üç şubeli bir kuaför zincirinde randevular telefonla alınıyor, deftere yazılıyordu. Aynı saate iki kayıt, gelmeyen müşteri yüzünden boş kalan koltuk ve unutulan randevular sık yaşanıyordu. Gelmeyen her randevu, dolu görünüp boşa giden bir saat demekti.
[ Çözüm ]
Yaptıklarımız.
- Web sitesi, Instagram biyografisi ve WhatsApp üzerinden 7/24 online randevu alan, şube ve personel bazlı çalışan bir takvim kurduk.
- Randevudan önce WhatsApp ve SMS ile otomatik hatırlatma; müşteri tek tıkla onaylıyor ya da yeniden planlıyor.
- Gelmeme riskini azaltmak için isteğe bağlı ön onay ve yoğun saatlerde küçük depozito seçeneği ekledik.
- İptal edilen slot otomatik olarak yeniden açılıyor, bekleme listesindeki müşteriye haber gidiyor.
- Tüm şubelerin doluluğu tek panelde; hangi personel ne kadar dolu, anlık görünüyor.
[ Sonuçlar ]
Ölçülebilir kazanım.
%64
Daha az gelmeyen randevu
%41
Online alınan randevu oranı
Tek panel
3 şube doluluğu
[ Kullanılan hizmetler ]
Bu projede neler devredeydi.
“Gelmeyen randevular bizi en çok yoran şeydi. Hatırlatma mesajları başladığından beri koltuklar boş kalmıyor, müşteri de unutmuyor.”
DM
Derya Mod
Mod Saç Tasarım · İşletme Sahibi
Benzer bir proje mi var?
Teklif Al[ Diğer projeler ]
